核心结论
无锡联通卡销户无需强制前往营业厅，但需根据号码状态选择办理方式。符合线上办理条件的用户可通过中国联通APP完成全流程操作，存在合约绑定或停机状态的号码则需线下办理。
必须营业厅办理的情形
以下三类情况需携带身份证至联通营业厅办理：
- 号码绑定未解约的宽带业务
- 处于欠费停机或局方停机状态
- 存在未解除的合约套餐服务
线上销户操作流程
符合线上办理条件的用户，按以下步骤操作：
- 打开中国联通APP搜索”预约销户”
- 完成短信验证码或ICCID校验
- 上传身份证正反面照片
- 选择余额处理方式（手机号/银行卡）
- 提交申请等待系统审核
异地销户注意事项
异地用户优先选择线上办理，如必须线下处理：
- 仅限联通自有营业厅办理
- 办理时间为每日7:30-22:00
- 需提前解除异地宽带绑定
操作建议
建议优先尝试线上销户，若遇系统限制：
- 拨打10010查询限制原因
- 通过APP投诉入口加速处理
- 保留业务办理凭证备查
2025年无锡地区联通用户可通过线上渠道完成90%以上的销户需求，仅特定业务场景需到营业厅办理。建议办理前通过官方APP查询号码状态，合理选择办理渠道。
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