问题症状识别
当Poe光猫供电异常时，设备指示灯可能出现以下状态：电源灯闪烁/熄灭、网络接口灯不亮、或设备频繁重启。用户可能同时观察到网络连接中断或网速骤降。
基础检测步骤
按优先级执行以下操作：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 确认设备供电电压符合规格（通常为48V DC）
- 使用万用表测量电源输出端电压
- 尝试更换相同规格的电源适配器
硬件连接检查
排查物理连接问题：
- 检查网线水晶头是否氧化或损坏
- 确认网线类型支持PoE供电（建议Cat5e及以上）
- 测试交换机的PoE供电端口是否正常
软件配置验证
登录光猫管理界面检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| PoE模式 | IEEE 802.3af/at |
| 最大输出功率 | ≥15.4W |
| 端口状态 | Enabled |
常见故障原因
高频发问题包括：电源模块老化、雷击浪涌损坏、网线阻抗超标、固件版本不兼容等。建议建立定期维护记录表跟踪设备状态。
联系技术支持
当自主检测无效时，需准备以下信息供技术人员分析：设备序列号、故障发生时间线、已尝试的修复操作记录及相关报错代码。
通过系统化的硬件检测和软件验证，大多数PoE供电问题可在20分钟内定位。建议企业用户配备基础检测工具包，并建立预防性维护制度。
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