检查物理连接
确保光纤接头完全插入光猫的PON端口，检查网线是否牢固连接至路由器的WAN口。常见故障点包括：
- 光纤弯曲半径小于30mm
- 网线水晶头金属片氧化
- 分光器接口松动
重启网络设备
按规范操作顺序进行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 断开路由器电源
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器
验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
| 项目 | 标准格式 |
|---|---|
| 宽带账号 | whgd+电话号码@PPPoE |
| 密码 | 默认身份证后6位 |
检测光纤信号
观察光猫指示灯状态：
- POWER：常亮表示通电正常
- PON：常亮表示信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
联系广电客服
若上述操作无效，请拨打武汉广电24小时服务热线96516，提供以下信息：
- 光猫设备SN码
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
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