事件背景
近期武汉广电宽带用户普遍反映网络连接不稳定，单日断网次数高达3-5次，每次持续10-30分钟，严重影响居家办公及在线教育场景。
原因分析
根据技术团队披露信息，主要问题集中在：
- 主干网络设备升级兼容性问题
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）频发
- 老旧小区线路维护滞后
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 42% |
| 19:00-22:00 | 58% |
用户影响
受影响区域呈现明显聚集特征：
- 洪山区光谷片区
- 江汉区金融CBD区域
- 硚口区老旧社区群
解决进展
运营商已启动三级应急响应：
- 核心节点设备更换计划（预计9月完成）
- 重点区域线路优化工程
- 7×24小时技术支援专线开通
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 及时备份重要网络数据
- 留存故障发生时段截图
- 通过官方APP提交服务补偿申请
本次断网事件暴露了城市网络基础设施的升级压力，运营商需建立长效维护机制，同时建议用户关注官方公告，合理规划用网时间。
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