一、退订流程概述
单位用户办理宽带退订需经过资质核验、设备回收、费用结算三个主要阶段。建议提前准备以下材料：
- 单位营业执照复印件
- 经办人身份证原件
- 宽带接入合同原件
二、办理部门联系方式
请优先联系专属客户经理办理，若未指定对接人可通过以下渠道：
- 集团客户服务专线：10010转3
- 属地营业厅预约办理
- 政企服务邮箱：group@chinaunicom.cn
三、线上办理通道
已开通电子政务服务的地区可通过：
- 中国联通企业APP「政企通道」
- 官方网站「集团客户服务专区」
- 微信公众号「中国联通政企服务」
四、注意事项说明
退订业务需注意以下时间节点：
| 流程环节 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日 |
| 设备回收 | 3个工作日内上门 |
| 费用结算 | 退订后7个工作日 |
建议单位用户提前30天提交退订申请，通过专属客户经理或集团客户服务专线完成全流程办理，设备回收后将收到书面业务终止确认函。
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