一、免费安装申请流程
湖南移动用户可通过以下步骤申请宽带免费安装服务：
- 登录移动官方APP或前往营业厅查询覆盖区域
- 选择适配的宽带套餐并提交安装申请
- 等待客服人员进行资质审核
- 预约上门安装时间
二、申请资格条件
需同时满足以下基本要求：
- 湖南移动手机号码实名认证用户
- 所在小区已接入移动光纤网络
- 选择指定合约套餐（最低消费58元/月起）
- 首次安装且地址无历史欠费记录
三、办理渠道说明
用户可通过多种方式办理：
- 线上渠道：中国移动APP、10086.cn官网
- 线下渠道：自有营业厅、合作代理点
- 电话预约：拨打10086转人工服务
五、常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 问：安装后不满意能否退订？
答：合约期内不可退订，到期后可随时取消 - 问：免费安装包含哪些项目？
答：包含光纤布线、光猫设备及基础调试
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