停用背景说明
中国联通逐步停用单宽带套餐中的固定电话服务，主要基于通信技术升级与资源优化需求。传统固话设备维护成本攀升，用户使用率持续下降，运营商需集中资源发展光纤及5G业务。
用户影响范围
受影响用户群体包括：
- 2018年前办理融合套餐的用户
- 未主动升级光纤线路的社区
- 仍使用铜缆传输的宽带用户
替代解决方案
- 升级至智慧家庭套餐获取VoIP固话
- 申请独立固话专线服务
- 转用网络电话APP（微信通话/企业专线）
办理流程指南
用户可通过以下步骤处理：
| 步骤 | 操作渠道 |
|---|---|
| 1.套餐查询 | 联通营业厅APP |
| 2.业务变更 | 10010热线 |
| 3.设备回收 | 线下服务网点 |
设备处理建议
原固话终端可选择：
- 折价置换新型光猫
- 申请设备回收补贴
- 自行改装为网络电话网关
用户应主动对接运营商完成服务迁移，通过技术升级保障通信质量。保留原号码需在12个月过渡期内办理携号转网或套餐升级。
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