一、办理退费前的准备条件
在申请联通单宽带退费前，需确认以下条件：
- 宽带服务已正式办理停用手续
- 无未结清的网络使用费用
- 设备（如光猫、路由器）已完整归还
二、退费申请材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 设备归还凭证
- 最近一期缴费发票
三、线上退费办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」→「退费申请」
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 提交申请后等待人工审核
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 选择开户地归属营业厅
- 领取《宽带退费申请表》填写
- 工作人员现场核验设备状态
五、退费时长与进度查询
退费处理周期通常为15个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服热线按5号键查询
- 在APP「我的工单」查看进度
- 营业厅现场查询需提供申请编号
办理联通宽带退费需确保流程合规、材料完整，建议优先选择线上渠道提交申请。若遇设备损坏或费用争议，需提前与客服沟通协商解决方案。
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