一、服务热线与联系方式
东坝广电电话服务热线为居民提供7×24小时全天候支持，拨打400-123-4567即可咨询安装、报修及套餐变更等业务。办公时间为工作日上午8:30至下午5:30，节假日安排专人值班。
二、安装申请流程
安装流程分为三个步骤：
- 在线或电话提交申请，提供姓名、地址及身份证信息
- 工作人员48小时内上门勘察线路
- 确认方案后，1-3个工作日内完成安装调试
三、材料准备指南
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期一寸免冠照片2张
四、费用说明与优惠政策
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 初装费 | 100元 |
| 设备押金 | 200元（可退还） |
新用户首年可享受月租费8折优惠，退役军人及老年人凭有效证件额外减免50元初装费。
五、常见问题解答
- Q：安装需要破坏墙面吗？
A：采用隐形光纤技术，仅需微小钻孔 - Q：能否迁移原有号码？
A：支持全市广电号码无缝迁移
通过标准化流程与专业服务团队，东坝广电为居民提供高效可靠的通信解决方案。建议用户通过官方渠道获取最新资费信息，合理规划家庭通信需求。
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