客服电话查询
武汉广电网络宽带官方客服热线为：96516。该号码提供7×24小时全天候服务，支持宽带报装、费用查询、故障申报等多项业务。
在线服务渠道
通过以下数字渠道可快速联系客服：
- 微信公众号：武汉广电
- 官方网站在线客服
- 官方APP「有线电视」
营业厅地址
武汉各区设有多个服务网点：
- 江汉营业厅：解放大道689号
- 武昌营业厅：中南路14号
- 洪山营业厅：珞喻路726号
故障报修流程
宽带故障处理流程：
- 拨打96516按语音提示操作
- 提供用户账号和故障描述
- 等待工程师远程诊断
- 必要时预约上门服务
服务承诺
武汉广电承诺城区故障4小时内响应，24小时内完成修复，节假日服务保障不间断。
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