湖南移动宽带取消流程
用户需提前确认宽带合约状态，若在合约期内取消需联系客服确认违约金。流程如下：
- 登录湖南移动APP或官网查询合约到期时间
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 等待工作人员上门回收光猫等设备
- 确认费用结清后获取退网确认单
线上与线下退订方法
根据用户需求可选择以下方式：
- 线上退订：通过“湖南移动10086”微信公众号提交退订工单
- 线下办理：前往指定营业厅提交身份证复印件及设备
违约金计算规则
合约期内取消需支付违约金，计算公式为：
剩余合约月数×月均费用×20%
例如：原合约24个月，已使用12个月，每月费用100元，违约金为12×100×20%=240元。
注意事项与常见问题
退订前需注意：
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前仍可撤回申请
- 保留退订回执单至少6个月
结论：湖南移动宽带退订需按规范流程操作，重点关注合约状态与违约金计算，建议优先通过官方渠道办理以保障权益。
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