硬件故障或污损
POS机扫码枪的镜头或传感器若存在污渍、划痕或老化，会导致无法准确识别二维码。常见问题包括：
- 镜头被油污遮挡
- 激光头灵敏度下降
- 数据线接触不良
软件设置错误
收银系统参数配置不当可能引发扫码异常，例如：
- 未启用兼容的扫码协议
- 驱动版本与硬件不匹配
- 未设置自动解码模式
环境光线干扰
强光直射或屏幕反光会导致扫描失败，建议：
- 调整设备角度避开反光
- 使用遮光罩改善识别环境
二维码质量问题
被扫描的二维码本身存在缺陷时，识别成功率显著降低：
- 打印模糊或破损
- 对比度过低
- 尺寸小于标准规格
用户操作习惯
不当操作行为可能造成扫码失败：
- 扫描距离超出有效范围
- 移动速度过快导致失焦
- 未对准二维码中心区域
扫码失败需从硬件维护、软件配置、环境优化和操作规范四个维度进行系统排查，建立定期清洁检测制度并加强员工培训可有效降低故障率。
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