准备工作
进行密码重置前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证
官网重置流程
通过湖南电信官方网站进行自助重置：
- 访问湖南电信官方网站（www.189.cn）
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带服务」管理页面
- 选择「密码重置」功能模块
- 按照短信验证流程完成身份认证
客服协助方式
拨打客服热线10000号获取人工支持：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「5」进入密码管理专线
- 提供开户身份证号进行身份验证
- 根据语音提示设置新密码
手机APP操作
通过「天翼生活」APP重置密码：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 点击「密码管理」功能入口
- 选择动态验证方式接收验证码
- 设置包含字母+数字的8位新密码
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q: 非开户人能否办理重置？
- A: 需持开户人身份证原件及委托书
- Q: 重置后多久生效？
- A: 新密码将在10分钟内生效
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