一、5G网络建设成果与技术创新
东莞联通在凤岗镇大力推进5G网络基础设施建设，依托900MHz低频段技术优势，实现城区及偏远区域深度覆盖。通过建设43个大型商场、37个交通枢纽及31个旅游景点的5G专网，显著提升高密度场景下的网络稳定性。同步开展“移网质量提升大会战”，建立端到端问题定位机制，语音业务掉话率下降60%，视频卡顿问题减少75%。
| 项目 | 覆盖范围 | 用户感知提升 |
|---|---|---|
| 5G基站 | 新增200+ | 下载速率提升300% |
| 室内分布系统 | 50+重点楼宇 | 信号强度优化40% |
二、智慧社区服务场景全面升级
结合物联网与云计算技术，凤岗联通构建三大智慧模块：
- 智能安防系统：通过AI摄像头+5G专网实现异常行为实时预警
- 数字化物业管理：整合水电缴费、报修服务等20+功能模块
- 居民服务平台：嵌入医疗咨询、社区团购等民生服务
2025年已完成30+社区改造，网格化管理效率提升50%，安全隐患处置率达99.5%。
三、用户服务模式创新实践
建立三级服务体系：
- 基层服务分队每月开展15场反诈宣传与技术培训
- 智慧家庭工程师提供免费上门测速与设备优化
- 总经理接待日累计解决200+用户个性化需求
通过MR数字化分析系统，实现用户投诉响应时间缩短至2小时内，满意度达98%。
四、未来发展规划与展望
2025-2026年计划投入5000万元，重点拓展三大领域：
- 工业互联网5G专网建设
- 智慧校园远程教育平台
- 数字乡村普惠服务工程
目标实现凤岗镇5G人口覆盖率突破95%，打造大湾区智慧城镇示范样板。
东莞联通通过技术创新与服务升级双轮驱动，不仅夯实了凤岗镇数字基础设施底座，更以智慧社区为载体推动基层治理现代化。这种”网络+服务+生态”的融合模式，为新型城镇化建设提供了可复制的实践经验。
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