办理条件
- 宽带账户状态正常且无欠费
- 机主身份信息实名认证一致
- 新地址在移动宽带覆盖范围内
线上办理流程
通过中国移动官方渠道自助办理：
- 登录”中国移动”APP或湖南移动网上营业厅
- 进入”宽带业务-迁移服务”栏目
- 填写新旧地址信息并上传身份证照片
- 提交申请等待工作人员联系确认
线下办理方式
携带相关证件至移动营业厅办理：
- 机主本人身份证原件
- 新住址证明材料（房产证/租赁合同）
- 原宽带安装设备（光猫/机顶盒）
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日提交申请
- 迁移前后网络会有短暂中断
- 特殊套餐用户需确认迁移资格
常见问题解答
Q：迁移需要收取费用吗？
A：符合条件用户可享受每年1次免费迁移服务
Q：迁移需要多长时间？
A：申请审核通过后，48小时内完成迁移安装
湖南移动宽带迁移服务通过线上线下双渠道为用户提供便利，建议优先选择线上办理方式以节省时间。办理前请仔细确认新地址的宽带覆盖情况和套餐协议内容，确保迁移过程顺利。
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