一、前期业务确认
办理退网前需致电10000号确认账户状态，重点核查合约期限、违约金计算方式和最后服务截止日期。合约期内用户需提前30天提交书面申请，合约到期用户建议在账单周期结束前7天办理手续。
- 宽带账号及关联手机号
- 初始安装地址精确到门牌号
- 设备租用情况明细表
二、材料准备清单
线下办理需携带机主身份证原件及复印件，若代办需附加授权委托书。建议提前打印最近三期缴费凭证，合约用户需准备原始协议文本。
- 身份证原件（需在有效期内）
- 设备押金单据（2019年后办理用户）
- 光猫设备机身编码抄录件
三、设备归还规范
标准设备包包含光猫、机顶盒及配套线材，需确保设备序列号与安装记录一致。遗失设备可按官网公示价格赔偿，建议办理前登录电信设备管理系统打印设备清单。
- 光猫机身无物理损坏
- 电源适配器型号匹配
- 网线接口氧化程度≤30%
四、营业厅办理流程
推荐前往开户地所属行政区主营业厅，办理时需进行人脸识别验证。业务受理后将获取拆机工单编号，建议现场拍摄业务回执存档。
- 取号选择”拆机业务”队列
- 提交设备进行现场检测
- 签署业务终止确认书
五、费用结算说明
最终账单包含当月按天计费、违约金（如有）及设备赔偿金。建议保留账户余额至次月10日，防止系统延迟产生欠费记录。电子发票可通过掌上营业厅补开。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/917247.html
