检查系统兼容性
首先确认操作系统是否符合软件要求：
- Windows 7/8/10/11（32位或64位）
- 不低于2GB的可用存储空间
- 管理员账户权限
验证网络连接状态
执行以下步骤排除网络问题：
- 使用其他设备测试宽带信号是否正常
- 通过命令提示符运行
ping 114.114.114.114 - 检查网卡驱动是否正常启用
软件完整性确认
重新下载安装包时注意：
- 文件大小：约85MB（版本2.3.1）
- 数字签名：Hunan Telecom Co., Ltd.
- SHA256校验码：4D89F…（以官网为准）
防火墙与安全软件设置
临时禁用安全防护软件后重试安装，特别注意：
- 360安全卫士等第三方防护软件
- Windows Defender实时保护功能
- 网络防火墙的入站/出站规则
手动安装驱动尝试
通过设备管理器执行以下操作：
- 右键「网络适配器」选择更新驱动
- 选择「浏览我的电脑以查找驱动程序」
- 指定安装包解压目录中的Driver文件夹
通过系统兼容性检查、网络状态验证、软件完整性确认、安全设置调整和手动驱动安装等系统性排查，可解决大多数安装失败问题。若仍无法解决，建议联系湖南电信客服（10000）获取专业技术支持。
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