办理前准备
在取消宽带服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付费用
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证照片并提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
客服电话办理
拨打10086转人工服务：
- 验证身份信息
- 说明注销需求
- 预约设备回收时间
- 确认注销完成通知
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销后保留业务回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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