查询准备事项
在进行自助查询前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带安装时签订的协议
- 可接收短信的注册手机号
在线查询方法
通过联通官方网站查询的详细步骤：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录已绑定的联通账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
客户端查询步骤
使用「中国联通」APP查询的操作流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击「服务」-「宽带服务」
- 选择「宽带信息查询」功能
- 查看账号显示区域的12位数字
电话查询方式
拨打10010客服热线的注意事项：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 提供身份证号码进行验证
- 根据语音提示获取账号信息
常见问题解答
用户经常遇到的典型问题：
- 宽带账号与手机号码的区别
- 忘记密码时的重置流程
- 账号被锁定的解决方案
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