客服热线服务
保定广电宽带提供7×24小时全天候服务，用户可通过以下方式联系：
- 服务热线：0312-96888
- 故障报修专线：0312-96999
- 企业客户专线：0312-96666
业务办理指南
用户可通过线上线下多种渠道办理业务：
- 线上办理：访问官网www.bdgd.com自助服务大厅
- 营业厅办理：携带身份证至市内12个营业网点
- 电话办理：通过客服热线申请业务变更
故障处理流程
遇到网络故障时可分步处理：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试单个设备直连光猫
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 联系机房重置端口 |
| 651 | 检查网线连接状态 |
增值业务说明
可选增值服务包含：
- 云存储空间扩容
- 网络安全防护包
- 4K超清影视套餐
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