常见故障类型
当遇到以下情况时，建议联系湖南电信运维人员：
- 宽带完全断网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号异常
- 光纤设备红灯报警
官方运维电话
湖南电信用户请拨打7×24小时服务专线：
- 全省统一服务热线：10000
- 宽带专线：96120
- 政企用户专线：4008-100-000
故障处理流程
- 确认宽带账号状态正常
- 检查设备物理连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打运维电话报修
自助排查方法
建议在报修前尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
- 使用其他设备测试网络
注意事项
报修时请准备好：宽带账号、装机地址和故障现象描述。建议优先通过官方渠道联系，避免轻信第三方维修信息。
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