客服热线电话
保定广电宽带用户可通过官方客服热线进行业务咨询和故障申报，服务电话为：0312-12345678（市话收费标准）。该号码支持24小时语音导航服务，建议在工作时间拨打获得人工服务。
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 业务办理 | 08:30-17:30（工作日） |
| 故障申报 | 24小时全天候 |
| 投诉建议 | 09:00-18:00（每日） |
其他联系方式
- 微信公众号：保定广电网络
- 官方网站客服：www.bdgdx.com
- 营业厅查询：全市共18个服务网点
常见问题解答
- 电话占线怎么办？建议错峰拨打上午10点前
- 如何查询账单？拨打客服电话按2号键
- 故障申报需要提供哪些信息？宽带账号和故障现象
服务注意事项
请注意保护个人信息，客服人员不会主动索要账户密码。建议保存好业务受理单号，遇到服务问题可凭此进行追踪。
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