一、办理渠道与申请流程
东莞广电宽带业务支持线上线下双渠道办理：
- 线下营业厅：携带身份证原件及房产证/租房合同等居住证明，前往东莞广电网络营业厅填写申请单
- 线上办理：通过广电官方网站或”东莞广电网络”微信公众号提交申请，上传证件电子版后等待审核
申请时需确认安装地址是否在广电网络覆盖范围内，工作人员会在48小时内反馈审核结果并预约上门安装时间
二、套餐选择与费用说明
广电宽带提供多种套餐类型：
- 基础套餐：50M/100M适合日常上网需求，年费约360-600元
- 融合套餐：包含电视+宽带服务，200M及以上速率支持4K视频播放
- 企业专线：提供固定IP地址和上行加速服务，适合直播电商等场景
首年安装可享受光猫免费租赁，需缴纳100元设备押金，合约期满后退还
三、设备准备与安装要求
安装前需准备以下设备：
- 广电定制光猫（由运营商提供）
- 千兆双频路由器（建议选择5GHz频段）
- 超五类及以上规格网线（长度建议10米以内）
光纤线路入户需预留直径2cm的穿线孔，光猫安装位置应避开强电磁干扰源
四、安装流程与验收标准
- 光纤入户：工程师完成光纤熔接与线路固定
- 设备调试：配置光猫参数并测试光信号强度（需≥-25dBm）
- 网络测试：使用专业工具检测下载/上传速率，误差需≤套餐标称值的10%
用户需现场签署安装确认单，7天内可申请免费二次调试
五、常见问题解答
- Q：安装需要多长时间？
A：标准安装时长约2小时，复杂布线场景不超过4小时 - Q：自购路由器如何配置？
A：登录192.168.1.1设置PPPoE拨号，账号密码见光猫背面标签 - Q：带宽是否达标？
A：可通过speedtest.net测试，建议有线连接测试更准确
通过规范的申请流程和专业技术支持，东莞广电宽带可实现当日申请、48小时内完成安装的高效服务。建议用户根据设备数量选择合适带宽，100M套餐可满足3-5台终端同时在线需求，200M以上套餐适合智能家居设备较多的家庭
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