线路连接故障
宽带突然断网最常见的原因是物理线路故障。检查光纤或网线是否松动、断裂，尤其是光猫与路由器之间的接口。若发现线路损坏，需联系电信维修人员更换。
设备运行异常
路由器或光猫过热、死机可能导致断网。尝试以下步骤：
- 关闭设备电源并等待5分钟
- 重新插拔所有连接线
- 检查设备指示灯状态（正常应为绿色）
服务商网络中断
电信基站维护或服务器故障会引发区域性断网。可通过以下方式确认：
- 访问电信官方网站查看公告
- 拨打10000号客服热线查询
- 询问邻居网络是否正常
账户欠费或套餐到期
未及时续费会导致宽带服务暂停。登录电信营业厅APP检查：
- 账户余额是否充足
- 套餐有效期是否过期
- 是否触发流量超额限速规则
区域网络维护
电信定期进行基础设施升级时，会提前通过短信或公告通知用户。若遇突发维护，断网通常会在2-4小时内恢复。
宽带断网问题需系统排查，从设备检查到服务确认逐步缩小范围。建议优先重启设备并联系客服，多数问题可通过远程指导快速解决。
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