一、查询方式概览
- 中国电信网上营业厅
- 电信营业厅手机APP
- 短信查询服务
- 人工客服热线
二、网上营业厅查询
登录湖南电信官方网站（www.189.cn/hn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入手机号码和服务密码
- 进入”个人中心”-“宽带业务”
- 查看”流量使用”和”账户余额”板块
三、手机APP操作指南
下载安装”中国电信”官方APP后：
- 打开APP选择”湖南”地区
- 使用手机号码登录账户
- 点击首页”宽带管家”图标
- 在详情页查看实时流量数据
四、短信快捷查询
发送指定指令到10001查询：
- 流量查询：编辑短信”LLCX”
- 余额查询：编辑短信”YECX”
- 套餐余量：编辑短信”TCCX”
五、套餐余额说明
账户余额包含以下组成部分：
- 预存话费余额
- 赠送话费余额
- 定向流量包剩余量
- 合约套餐剩余天数
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