故障事件概述
2023年12月湖南电信发生区域性宽带服务中断事件，影响范围覆盖长沙、株洲等主要城市。故障原由经排查系核心网络设备异常导致，涉及DNS解析服务临时中断。
- 长沙市
- 株洲市
- 湘潭市
- 衡阳市
最新恢复进展
截至2024年1月15日，湖南电信发布公告确认已完成以下修复工作：
- 全省骨干网络冗余系统上线
- DNS服务器集群扩容至三节点
- 用户终端自动修复工具发布
用户自查指南
若仍存在连接异常，建议执行以下操作：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查网线物理连接状态
- 拨打10000号智能语音报障
后续服务保障
湖南电信承诺将实施网络稳定性提升计划，具体措施包括：
- Q1完成省级流量调度系统升级
- Q2部署智能故障预警平台
目前湖南电信宽带服务已全面恢复正常运行，建议用户通过官方渠道获取实时状态更新。本次事件推动运营商加强网络基础设施冗余建设，预计未来网络可靠性将提升40%以上。
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