常见失败原因
- 身份证信息与办卡时登记不符
- 网络信号不稳定导致提交中断
- 系统维护期间操作激活
- 卡片未正确插入设备卡槽
基础检查步骤
执行以下三步基础验证：
- 重启手机并切换至4G/5G网络
- 核对证件号码与姓名拼写
- 确认卡片芯片无物理损坏
线上激活流程
通过联通官方APP激活时需注意：
- 打开「中国联通」APP并登录
- 进入「服务」-「号卡激活」页面
- 拍摄并上传身份证正反面照片
- 完成人脸动态识别验证
人工客服协助
当自助激活失败时，可拨打10010转接人工服务，需提前准备：
- 办卡预留手机号码
- 校园卡背面序列号
- 学生证或校园一卡通
设备兼容问题
部分双卡双待设备需特别注意：
在手机设置中将联通卡设为主卡，并启用VoLTE高清通话功能，避免因频段不支持导致激活失败。
通过系统化排查网络、信息和设备三大要素，结合线上流程与人工支持，可在15分钟内解决90%的激活问题。如遇系统级故障，建议前往校内联通营业厅专用通道处理。
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