办理方式
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅或「湖南电信」APP，进入「业务办理」页面提交移机申请
- 线下办理：携带材料前往就近电信营业厅，在业务窗口填写《宽带移机申请表》
所需材料
办理宽带移机需准备以下资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带设备（光猫/机顶盒）
费用说明
- 同城移机：100元/次（含设备调试费）
- 跨区移机：200元/次（需重新布线）
- 特殊时段（18:00后/节假日）：加收30%服务费
注意事项
移机前请确认以下事项：
- 新地址需在电信宽带覆盖范围内
- 提前3个工作日预约安装时间
- 移机期间可能中断网络2-4小时
- 保留原宽带账号未到期套餐
通过线上线下渠道均可完成宽带移机申请，建议提前准备完整材料并确认新地址网络覆盖情况。移机完成后建议进行网络测速，如有问题可拨打10000号客服热线咨询。
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