湖南移动宽带望城地区覆盖情况及服务质量如何？

一、湖南移动宽带望城地区覆盖概况

截至2023年，湖南移动宽带已完成望城区12个街道的光纤网络覆盖，城区覆盖率超过95%，乡镇核心区域覆盖率约85%。重点覆盖区域包括月亮岛街道、高塘岭街道等人口密集区，偏远农村地区通过无线宽带补充覆盖。

根据第三方测速平台数据显示，望城区移动宽带平均下载速率为152Mbps，上传速率为48Mbps，主要性能指标如下：

客服热线接通率保持在92%以上，装机平均耗时48小时，故障修复响应时间约6小时。用户反馈的主要问题包括：

2024年计划新增500个光纤接入点，重点提升靖港镇、乔口镇等乡镇覆盖质量，预计投入1200万元建设5G+光纤融合网络，目标实现城区千兆全覆盖。

湖南移动宽带在望城地区已形成较为完善的网络覆盖体系，城区服务质量达到行业领先水平，但在农村服务响应和套餐透明度方面仍有改进空间。建议注重城乡均衡发展，优化售后服务体系以提升用户满意度。

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