故障概述
7月15日上午10时，湖南移动核心宽带机房因电力系统异常引发设备宕机，导致省内多地网络服务中断。故障持续约3小时后逐步恢复，技术人员已启动全面排查。
影响范围
受影响的区域包括：
- 长沙市：主城区及周边开发区
- 株洲市：80%以上企业专线用户
- 湘潭市：部分居民宽带用户
| 用户类型 | 影响比例 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 35% |
| 企业专线 | 60% |
| 政府机构 | 5% |
技术原因
初步分析显示故障由以下因素导致：
- UPS供电系统异常切换失败
- 核心路由设备过载保护机制触发
- 备用链路未能及时激活
应急措施
湖南移动已启动三级应急预案：
- 紧急调配备用发电设备
- 启用异地灾备数据中心
- 部署临时移动基站车
用户反馈
社交媒体平台数据显示，故障期间累计收到：
- 2.3万条网络中断投诉
- 1500+企业服务受影响报告
- 85%的投诉集中在11:00-13:00时段
本次故障暴露了关键基础设施的容灾短板，建议加强电力冗余系统和自动切换机制建设。湖南移动承诺将在72小时内公布详细故障分析报告，并对受影响用户进行费用补偿。
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