一、预注销前的必要准备
在正式启动注销流程前，需完成以下准备工作：
- 费用清算：通过中国电信APP查询账户余额，确保无欠费且已结清所有账单
- 数据备份：导出通讯录至云端或本地存储，保存重要短信记录
- 账户解绑：解除支付宝/微信支付、银行预留手机号等第三方服务绑定
- 设备检查：确认无关联的宽带、固话或智能家居绑定业务
二、线上预注销操作流程
中国电信提供两种线上注销渠道：
- 电信营业厅APP注销：
- 登录APP后搜索”销户”进入自助服务
- 选择手机销户类型并填写验证码
- 上传身份证正反面照片及手持证件照
- 官网在线注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”账户管理-服务注销”页面
- 完成人脸识别验证并提交申请
三、线下营业厅预注销流程
适用于合约机用户或特殊业务场景：
- 携带身份证原件及复印件至市级以上营业厅
- 填写《业务终止申请表》并签署确认书
- 缴清违约金（合约期内用户需支付剩余月份费用的30%）
- 归还租赁设备（如光猫、机顶盒等）
四、注意事项与常见问题
- 合约期用户需提前30天申请终止服务
- 异地注销需选择具备跨区服务资质的营业厅
- 靓号注销需支付号码保留费（200-500元不等）
- 集团号码需单位开具书面证明文件
五、注销结果确认方式
提交申请后可通过以下途径确认：
- 短信通知：72小时内接收106开头的业务处理通知
- APP查询：在”我的订单”查看办理进度
- 余额返还：次月20日前原路退回剩余预存款
完成全部注销流程后，原号码将在90天冷冻期后重新进入号码池。建议注销后持续关注关联账户安全，及时更新新号码的绑定信息
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