一、续约前的准备材料
在进行网上续约前，请确保已准备好：
- 电信宽带账号及密码
- 绑定的身份证号码
- 可接收验证码的手机号
- 需续约的套餐代码（可选）
二、官网续约操作步骤
通过湖南电信官方网站续约流程：
- 访问湖南电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入「宽带续约」专区
- 选择续约套餐并确认协议
- 完成在线支付
三、手机营业厅快捷续约
使用「中国电信」APP操作更便捷：
- 打开APP并登录账户
- 点击首页「宽带续约」入口
- 扫描智能网关二维码自动识别信息
- 选择续约周期（12/24个月）
- 使用积分抵扣部分费用（可选）
四、常见问题解答
- Q：续约后何时生效？
A：当前套餐到期次日自动生效 - Q：能否修改套餐内容？
A：可联系客服进行套餐升级 - Q：支付失败如何处理？
A：请检查银行卡限额或更换支付方式
五、注意事项
建议用户特别注意：
- 提前7天办理避免断网
- 确认续约协议中的违约金条款
- 保留电子协议回执至少6个月
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