问题概述
近期湖南多地电信宽带用户反映网关频繁断连，表现为网络突然中断、设备反复重连等现象，严重影响日常使用体验。
常见原因分析
导致断连的主要原因包括：
- 光猫/路由器过热老化
- 网线接口氧化松动
- DNS服务器异常
- 局端设备升级维护
设备检查指南
建议按以下步骤排查：
- 检查电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 记录断连发生时间规律
网络优化设置
可通过以下设置改善连接稳定性：
- 修改DNS为114.114.114.114
- 关闭路由器的双频合一功能
- 设置2.4GHz信道为1/6/11
联系客服指引
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫设备序列号
- 最近三次断连时间点
- 宽带账号信息
通过系统性的设备检查、网络优化设置和及时的专业支持，多数断连问题可得到有效解决。建议用户定期进行设备维护并关注运营商公告。
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