服务时间调整概述
湖南电信在法定节假日期间将对宽带业务服务时间进行优化调整，包括春节、国庆等长假期间营业厅开放时间变更及线上服务通道维护安排。
具体调整日期
- 春节：除夕至初三（9:00-16:00）
- 国庆节：10月1日-3日（10:00-17:00）
- 清明/端午/中秋：当日缩短2小时服务
线上查询方法
- 登录”湖南电信”微信公众号
- 选择「服务」-「营业时间查询」
- 输入所在区域获取实时信息
线下服务网点
核心城区保留3-5个应急服务点，可通过官方APP「服务地图」功能查询最近网点的实时营业状态。
紧急故障处理
节假日期间7×24小时故障热线0731-10000持续服务，光纤断网等紧急问题可优先拨打该号码申报。
重要提示
建议用户提前通过电子渠道办理业务，错峰处理宽带续费或套餐变更等非紧急事务。维修响应时效在节假日期间可能延长6-8小时。
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