检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认电话线RJ11接口无松动或氧化
- 测试分机线路是否正常
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察电话指示灯状态变化
验证账户状态
登录广电网络自助服务平台：
- 检查账户是否欠费停机
- 确认电话业务状态显示正常
- 查看近期是否有服务维护公告
排除线路干扰
进行线路质量测试：
- 断开所有分机设备
- 直接连接主线路测试
- 使用替代电话机验证
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打武隆广电服务热线023-77771234
- 提供光猫背面SN序列号
- 描述故障现象和已尝试的解决方法
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/918771.html
