故障事件概述
湖南移动宽带于今日（10月25日）上午9时起突发大规模网络中断，影响全省多地用户正常使用。据官方初步通报，故障原因为主干光缆意外中断，技术团队已启动紧急抢修预案。
影响范围与用户反馈
本次故障集中影响长沙、株洲、湘潭等核心城区用户，具体表现为：
- 网页加载失败
- 在线视频卡顿
- 游戏服务延迟超时
| 城市 | 故障率 |
|---|---|
| 长沙 | 68% |
| 株洲 | 42% |
| 湘潭 | 35% |
故障排查进展
湖南移动已启动二级应急响应，当前处理流程包括：
- 定位光缆中断节点
- 调配备用线路资源
- 分区域逐步恢复信号
预计恢复时间
根据运维部门最新消息，核心城区预计在今日18:00前完成80%区域修复，偏远地区最迟于次日凌晨2时全面恢复。用户可通过10086服务号实时查询修复进度。
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试以下临时措施：
- 重启光猫与路由器设备
- 切换移动数据网络应急
- 访问本地缓存内容
湖南移动已就本次故障向用户致歉，承诺将优化基础设施巡检机制。建议持续关注官方公告获取实时修复信息，故障期间产生的套餐费用将按规补偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/918890.html
