一、线上销户前的准备材料
办理湖南移动宽带线上销户需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户时登记的手机号码
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）的机身编码或租赁凭证
- 近期未结清的费用缴纳记录（如存在欠费）
二、线上销户操作步骤
通过中国移动官方渠道进行线上销户：
- 登录”中国移动APP”，进入”宽带专区”
- 选择”宽带销户”服务，验证身份信息
- 上传身份证照片及设备编码信息
- 确认费用结算情况并提交申请
- 等待工作人员3个工作日内审核确认
三、注意事项与常见问题
注意事项：
- 销户前需归还全部租赁设备至指定营业厅
- 合约期内用户需支付违约金方可提前销户
- 保留业务受理回执单直至流程完结
结论：湖南移动宽带线上销户需通过官方APP完成身份核验、设备信息提交和费用清算，建议提前准备相关材料并留意设备归还要求，若遇系统问题可拨打10086转人工服务咨询。
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