优惠政策概述
残疾人用户办理广电宽带可享受基础套餐费用减免30%的专项优惠，同时免除初装费和设备押金。符合条件用户还能免费升级至200M光纤宽带，享受优先故障处理服务。
申请条件说明
需满足以下条件的用户可申请优惠：
- 持有有效残疾人证件的中国公民
- 办理地址与证件登记地址一致
- 首次办理广电宽带业务
办理流程指南
- 准备残疾人证件原件及复印件
- 前往当地广电营业厅专用窗口
- 填写《特殊群体优惠申请表》
- 现场核验通过后立即生效
专属服务内容
| 服务类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 上门办理 | 行动不便用户可预约上门服务 |
| 专属客服 | 24小时手语视频客服支持 |
| 设备适配 | 免费提供大字体遥控器 |
客户支持渠道
广电设立残疾人服务专线（96789转5），提供手语视频客服和文字在线客服，各营业厅均配备无障碍服务设施，确保办理过程便捷顺畅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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