续费前准备
确认宽带账号信息，建议提前3-7天办理续费。需准备：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 身份证原件（线下办理）
- 有效支付方式
线上续费方式
- 登录中国移动APP，进入「家庭专区」
- 选择「宽带续约」服务并验证身份
- 选择续费套餐和支付方式
- 完成电子协议签署
- 微信支付
- 支付宝
- 银联云闪付
线下营业厅办理
携带身份证原件至湖南移动营业厅，通过自助终端或柜台办理。推荐使用「湖南移动」微信公众号查询就近营业厅。
注意事项
- 套餐变更需重新签订合约
- 逾期未续费将暂停服务
- 保留电子凭证至少30天
- 优惠活动仅限指定渠道
常见问题
Q：续费后何时生效？
A：即时生效，重启光猫后即可恢复
Q：能否跨区续费？
A：仅支持归属地办理，可委托他人代办
建议优先选择线上续费方式，注意核对套餐内容和合约期限，保留好业务受理单。如遇网络问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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