1. 基础设备检查
首先确认光猫电源适配器是否插牢，检查插座是否通电。若电源灯不亮，可尝试更换同规格适配器测试。建议使用电笔检测插座电压是否正常，避免因供电不稳导致设备异常。
2. 光猫指示灯诊断
观察光猫面板指示灯状态：
- PON灯常绿：光信号正常
- LOS红灯闪烁：光纤信号丢失，需检查线路
- LAN口灯不亮：网线或端口故障
若光信号灯异常，建议等待2分钟观察设备自检状态。
3. 光纤连接检测
按规范操作检查光纤接口：
- 垂直拔出蓝色光纤接头，用酒精棉片单向清洁端面
- 检查光纤是否弯折超过90度，确保弯曲半径大于5cm
- 使用手电筒照射连接器，观察端面反射光环是否均匀
4. 网络设备联动测试
采用分段排查法：
- 将电脑直连光猫LAN口，测试拨号连接
- 重启顺序应为：光猫→等待启动完成→路由器
- 检查路由器WAN口IP获取状态
若直连光猫可上网，故障点可能在路由器配置或网线质量。
5. 运营商服务确认
完成上述排查后仍无法解决：
- 登录运营商APP查看账户状态
- 致电客服查询区域网络状态
- 提供光猫接收光功率数值（正常值-8~-27dBm）
通过系统化排查流程，80%以上的光猫故障可在用户端解决。重点关注光纤物理连接与设备重启顺序，当接收光功率低于-30dBm时应立即报修。
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