一、迁移申请条件
办理宽带迁移需满足以下基本条件：原地址宽带合约已履行超过6个月，新迁移地址在湖南移动网络覆盖范围内，且无欠费记录。特殊套餐用户需提前联系客服确认限制条款。
二、办理所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新迁入地址的房产证明或租赁协议
- 原光猫设备（需现场核验）
三、线上办理流程
- 登录湖南移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择迁移服务
- 上传证件材料并提交新地址信息
- 等待工程师48小时内联系确认
四、线下办理网点
携带材料至任意移动营业厅，通过自助取号机选择「宽带业务」办理。全省14个地级市均设有24小时智能服务柜台，长沙、株洲等主要城市支持预约上门收件服务。
五、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移工料费 | 100 |
| 设备检测费 | 免费 |
| 加急服务费 | 50 |
建议用户提前7个工作日办理迁移手续，避开月末业务高峰时段。通过线上渠道提交申请可享受电子回执即时确认服务，避免因材料不全导致的多次往返。
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