一、领取资格查询
湖南移动用户可通过以下方式确认宽带领取资格：
- 登录湖南移动APP查询「宽带权益」页面
- 发送短信「KDZX」至10086获取资格反馈
- 拨打10086客服热线人工查询
二、线上预约申请
符合领取条件的用户可通过以下步骤在线办理：
- 登录中国移动湖南公司官方网站
- 进入「家庭业务」-「宽带专区」
- 选择适配的宽带套餐类型
- 填写安装地址及联系方式
- 提交订单并获取受理编号
三、线下材料准备
办理宽带装机需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 移动手机号实名认证凭证
四、安装流程说明
成功受理后需完成以下步骤：
- 等待装机人员预约上门时间
- 现场确认光纤布线方案
- 设备调试与网络测试
- 签署安装确认单
五、费用结算方式
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 首年免收 |
| 光猫押金 | 100元（可退） |
| 月套餐费 | 按选定资费执行 |
湖南移动宽带领取流程通过线上线下结合的方式，为用户提供便捷服务。建议提前确认家庭网络布线条件，保留完整业务单据，遇到问题可随时通过官方客服渠道咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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