问题现象描述
近期湖南多地用户反映移动宽带存在频繁断线问题，主要表现为网页加载中断、视频缓冲卡顿及游戏延迟激增，每日断线次数可达3-5次。
硬件设备检查
按以下步骤排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试连接稳定性
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 调制解调器故障 |
运营商服务排查
建议采取以下措施：
- 拨打10086进行线路检测
- 要求技术人员上门测速
- 查询区域网络维护公告
网络环境优化
改善网络稳定性的方法：
- 调整路由器信道避免干扰
- 安装信号放大器增强覆盖
- 设置网络设备定时重启
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