一、检查网络基础状态
首先确认POS机所在网络的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧，是否存在破损
- 观察路由器/交换机的指示灯是否正常闪烁
- 尝试使用其他设备（如手机/电脑）连接同一网络，验证网络可用性
二、验证POS机IP配置
在POS机系统设置中核对IP参数：
- 进入网络设置界面，确认IP地址、子网掩码、网关是否与局域网匹配
- 检查DNS服务器地址是否配置正确
- 尝试切换静态IP与动态获取（DHCP）模式进行测试
三、排查路由器或交换机问题
若基础配置正常，需检查网络设备：
- 重启路由器/交换机，等待5分钟后重试
- 登录路由器后台，查看是否存在IP地址冲突
- 确认路由表中是否包含POS机所属网段的路由规则
四、检测防火墙或安全策略
部分安全设置可能拦截POS机通信：
- 临时关闭防火墙，测试连接是否恢复
- 检查ACL（访问控制列表）是否允许POS机IP访问目标服务器端口
- 确认服务商是否对终端IP地址有白名单限制
五、联系服务商或技术支持
若上述步骤均未解决问题：
- 记录POS机报错代码和网络配置信息
- 联系支付平台确认服务器状态
- 提交设备日志供专业技术人员分析
通过系统化的排查流程，多数IP层连接问题可定位至物理连接、配置错误或策略限制等类别。建议按照从本地到远端、从硬件到软件的优先级逐步验证，必要时借助专业工具进行网络抓包分析。
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