一、官方网站查询
登录湖南移动官网（www.hn.10086.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击「个人业务」导航栏
- 选择「家庭宽带与电视」分类
- 在套餐列表页使用筛选功能查找电视套餐
二、手机APP查询
通过「中国移动」APP查询更便捷：
- 在应用商店下载最新版APP
- 使用手机号登录后进入「我的套餐」
- 选择「增值业务」查看电视套餐明细
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 网站 | 实时更新 |
| APP | 实时更新 |
三、客服热线查询
拨打10086转人工服务，需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 注册手机号码
- 电视业务安装地址
四、营业厅查询
携带有效身份证件到任意湖南移动营业厅，通过：
- 自助查询机扫描身份证
- 选择「业务查询」菜单
- 打印资费详单
五、常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月1日自动生效新资费标准
Q：如何获取电子版资费说明？
A：通过APP「我的订单」页面下载PDF文档
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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