一、取消前的准备工作
在取消联通宽带服务前，需确认以下信息：宽带合约是否到期、是否有违约金条款、当前账单是否结清。建议通过联通APP或拨打10010客服查询合约状态，并准备身份证原件、宽带账号及设备（光猫/路由器）。
二、线上取消宽带操作
登录中国联通手机营业厅APP，按以下步骤操作：
- 进入“服务”页面，选择“宽带业务”
- 点击“宽带解约”并填写申请原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待短信确认（通常1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往就近联通营业厅：
- 向工作人员说明取消宽带需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场归还设备并获取回收凭证
四、设备归还与费用结算
需归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 联通提供的路由器
- 其他配套设备（如IPTV机顶盒）
费用结算包含当月使用费及可能产生的违约金，可通过营业厅或APP查看最终账单。
五、注意事项与常见问题
如遇合约未到期提前解约，可能需支付剩余合约期30%的违约金。设备遗失需按市场价赔偿，建议办理前备份宽带账号相关数据。若业务未及时关停，可拨打10010投诉通道处理。
取消联通宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，重点注意设备归还和费用清算环节。建议提前与客服确认解约细则，保留业务办理凭证以备查询。
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