服务热线联系方式
保定广电宽带用户可通过官方服务热线进行咨询与报修。主要联系方式如下：
- 24小时客服电话：0312-12345678
- 故障报修专线：0312-87654321
- 工作日服务时间：8:30-18:00（法定节假日除外）
在线咨询方式
用户可通过以下在线渠道提交问题或查询服务进度：
- 微信公众号：关注“保定广电服务号”，点击“在线客服”
- 官方网站：访问www.bdgd.com，使用“在线报修”表单
- 官方App：登录后通过“我的服务”提交工单
故障报修流程
报修流程分为三个步骤：
- 拨打服务热线或在线提交故障描述
- 技术人员将在2小时内联系确认
- 市区范围内24小时内完成上门检修
营业厅地址查询
如需线下办理业务，可通过以下方式查询最近营业厅：
- 拨打客服热线按语音提示操作
- 微信公众号发送“位置”获取导航链接
注意事项
为提升服务效率，建议用户：
- 报修时提供宽带账号和详细故障现象
- 保留光猫、路由器等设备的通电状态
- 预约时间后保持联系电话畅通
保定广电宽带提供多渠道服务支持，用户可通过电话、线上平台或线下网点快速解决网络问题。建议优先使用官方App或微信公众号提交需求，以获取更高效的服务响应。
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