服务查询方式
保定广电宽带用户可通过以下途径查询安装进度：
- 官方客服热线
- 营业厅现场查询
- 微信公众号服务
安装流程说明
标准安装流程包含三个主要阶段：
- 工单受理确认
- 工程师派单
- 上门安装调试
电话查询步骤
拨打客服热线0312-XXXXXXX后：
- 选择宽带业务按键
- 提供申请单号/身份证号
- 听取系统语音播报
其他查询渠道
替代查询方式包括：
- 登录保定广电官网
- 使用「保定广电」手机APP
- 前往区县营业网点
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 工单状态更新延迟如何处理
- 安装超期补偿政策说明
- 工程师联系方式获取
通过官方客服电话配合线上渠道，用户可以便捷获取实时安装进度信息。建议优先记录业务受理单号，在上午工作时段致电查询可获得更高效的服务响应。
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