检查物理连接
首先确认光猫的物理连接状态：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线是否正确连接至LAN1端口
- 电源适配器是否正常通电
建议重新拔插所有线缆，确保连接处无灰尘阻挡。
观察光猫指示灯
通过指示灯状态判断故障类型：
- 电源灯：常亮表示正常，熄灭需检查电源
- 光信号灯：红色闪烁表示光纤故障
- 宽带灯：绿色常亮表示注册成功
重启设备操作
按照正确流程重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约3分钟）
- 测试网络连接状态
检查宽带配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认LOID注册状态
- 检查PPPoE拨号配置
- 核对VLAN参数设置
联系客服报修
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号选择故障申报
- 提供光猫设备SN码（机身底部条码）
- 描述具体故障现象和已尝试操作
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫联网问题可通过自主操作解决。若遇光纤线路损坏或机房设备故障，郴州电信维修团队通常会在24小时内响应处理。
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