所需准备材料
办理线上宽带需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 有效手机号码（需与办理人一致）
- 详细安装地址证明（如房产证/租赁合同）
- 支付工具（支付宝/微信/银联）
线上办理步骤
- 登录湖南移动官方网站或掌上营业厅APP
- 选择「家庭业务」-「宽带新装」服务
- 输入地址查询覆盖区域
- 选择带宽套餐和合约期限
- 上传证件材料并完成实名认证
- 在线支付安装费用
- 预约上门安装时间
常见问题说明
Q：非本地户籍能否办理？
A：可凭居住证或房屋租赁合同办理
Q：安装需要多长时间？
A：成功受理后48小时内完成安装
注意事项
- 工作日16:00前下单当日受理
- 需本人持身份证签收设备
- 光猫设备押金在合约期满可退还
通过线上渠道办理宽带业务，用户只需准备基础身份证明和地址材料，按照系统指引完成订单提交和费用支付，即可享受移动专业团队的快速上门安装服务。
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